CXM

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Nuestro enfoque de CXM se basa en 3 pilares fundamentales de la experiencia: procesos, personas y productos que trascendentalmente impulsan la marca.

Al iniciar un circuito de feedback debemos identificar los puntos de contacto donde el cliente mantiene una alta expectativa, es decir aquellos que nos permitirán dejar una huella en su memoria. Este proceso debe realizarse de forma personalizada pues lo que para un cliente es relevante para otro no tanto, con un perfil del cliente podrás llevar la experiencia a otro nivel.

 

Sobre nosotros

Gestionamos la experiencia del cliente en una sola plataforma, a través de nuestras herramientas o consultoría estratégica.