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About us

Nosotros

Transformamos CX Data en conocimiento

Nos hemos especializado en transformar datos de Experiencia del Cliente (CX Data) en conocimiento y para ello creamos herramientas innovadoras que permiten escuchar la voz del cliente y gestionar las interacciones. Toda esta información es procesada en tiempo real y centralizada en una sola plataforma lo que permite tener un control total de la experiencia.

Preguntas

¿Qué?

Innovación

Transformar CX Data en conocimiento.

¿Cómo?

Comunicación

Empresa pionera en brindar a las empresas la mayor información de cada uno de sus clientes.

¿Por qué?

Pasión

Cada cliente tiene una expectativa diferente.

¿Para qué?

Lealtad

Las personas se sienten escuchadas a través de su voz y su comportamiento.

About
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TESTIMONIO

Escuchamos al cliente en tiempo real

Francisco López

Gerente de Operaciones KFC

Para nosotros la opinión de nuestros clientes es de estricta relevancia al momento de tomar decisiones. Con Plugthem y su Programa Voz del Cliente, disponemos de información de todos nuestros locales a nivel nacional en tiempo real y en una sola plataforma, lo que nos permite tomar decisiones e implementar acciones con impacto en la experiencia del cliente.

Gestion Estrategica
Gestionamos

Estratégicamente la experiencia

Acompañamos a las empresas a transformar datos de Experiencia del Cliente (CX Data) en conocimiento con herramientas innovadoras que permiten escuchar la voz del cliente y gestionar las interacciones en tiempo real desde una sola plataforma; basándonos en los pilares fundamentales de la experiencia que impulsan la marca:

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Timeline
Madurez de un Programa de Voz del Cliente

Timeline

Info blocks
Nuestras

HERRAMIENTAS

4845
Programa VoC
Escucha la voz de tus clientes en tiempo real, en cada punto de interacción con la marca.

4723
CXM
Potencializa la gestión de la experiencia del cliente de manera personalizada como nunca antes.
4721
Programa VoE
Mide los puntos clave en la experiencia del empleado: eNPS, experiencia interna y encuestas de pulso.
4704
Fábrica de desarrollo
Software ajustado a lo que necesitas, funcional e innovador.

4846
IoT
Conecta, intercambia datos e impulsa mejoras, ya sea en productos o servicios.


4724
Consultoría
Gestiona la experiencia del cliente con las mejores prácticas, de forma estratégica en una sola plataforma.
Casos de exito
Nuestros

CASOS DE ÉXITO

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Counter
4497

0

M
Mediciones de interacciones al mes
4504

0

Casos
gestionados
4506

0

Ciudades
Cubiertas
4507

0

Proyectos
ejecutados
Ask Any Question

Contáctanos

Sobre nosotros

Gestionamos la experiencia del cliente en una sola plataforma, a través de nuestras herramientas o consultoría estratégica.