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About us

Nuestra misión

Transformar datos de Experiencia del Cliente en Conocimiento

Nos especializamos en convertir CX Data en información significativa. Mediante el uso de herramientas innovadoras, escuchamos la voz del cliente y gestionamos interacciones. Toda esta información se procesa en tiempo real y se centraliza en una plataforma única, lo que permite un control total de la experiencia.

Preguntas

¿Qué?

Innovación

Convertir datos de Experiencia del Cliente en conocimiento.

¿Cómo?

Comunicación

Líderes en proporcionar información detallada sobre cada cliente.

¿Por qué?

Pasión

Reconocemos las diversas expectativas de cada cliente.

¿Para qué?

Lealtad

Valoramos la importancia de escuchar la voz y el comportamiento del cliente.

About
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TESTIMONIO

Escuchamos al cliente en tiempo real

Francisco López

Gerente de Operaciones KFC

Para nosotros la opinión de nuestros clientes es de estricta relevancia al momento de tomar decisiones. Con Plugthem y su Programa Voz del Cliente, disponemos de información de todos nuestros locales a nivel nacional en tiempo real y en una sola plataforma, lo que nos permite tomar decisiones e implementar acciones con impacto en la experiencia del cliente.

Gestión Estratégica
Gestión

Estratégica de la Experiencia

Acompañamos a las empresas en la transformación de datos de Experiencia del Cliente en conocimiento. Nuestras herramientas innovadoras permiten escuchar la voz del cliente y gestionar interacciones en tiempo real. Nos basamos en pilares fundamentales de la experiencia que fortalecen la marca:

Timeline
Madurez de un Programa de Voz del Cliente

Timeline

Herramientas
Nuestras

HERRAMIENTAS

4845
Programa de Voz del Cliente (VoC)
Escucha la voz de tus clientes en tiempo real en cada punto de interacción con la marca, a través de encuestas.
4723
Gestión de la Experiencia del Cliente (CXM)
Mejora la gestión de la experiencia del cliente de manera personalizada.
4721
Programa de Voz del Empleado (VoE)
Mide los puntos clave en la experiencia del empleado: eNPS, experiencia interna y encuestas de pulso.
4704
Fábrica de desarrollo
Software personalizado y funcional, diseñado para tus necesidades.

4846
IoT
Conecta, intercambia datos y fomenta mejoras, ya sea en productos o servicios.


4724
Consultoría
Te guiamos en la gestión de la experiencia del cliente, utilizando las mejores prácticas de manera estratégica.
Casos de exito
Nuestros

CASOS DE ÉXITO

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Counter
4497

0

M
Mediciones de interacciones al mes
4504

0

K
Casos
gestionados
4506

0

Ciudades
Cubiertas
4507

0

Proyectos
ejecutados
Ask Any Question

Contáctanos