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Experiencia de la Interacción

Transforma cada interacción con el cliente en una oportunidad para ofrecer una experiencia excepcional y fortalecer su lealtad.

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Programa PlugVOC

Diseñamos tu Programa de Voz del Cliente con encuestas relacionales, encuestas transaccionales y alertas en tiempo real. Mide métricas clave como NPS, CSAT, CLI, FCR y CES para entender mejor a tus clientes.

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PlugQueue

Sistema de agendamiento de citas desde cualquier lugar para optimizar el tiempo de tus clientes y evitar los cuellos de botella. Personalizamos tu sistema de agendamiento y nos integramos a tus canales para generar turnos.

Screenshots de PlugQueue
Capacitación de Plugthem a Aleatica
Capacitación de Plugthem a Monte de Piedad Financiera
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Diseño de Interacciones

Estudio y levantamiento de Customer Journey para encontrar puntos de fricción y mejoras en el viaje del cliente.

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Interaction Manager

Gestión de casos con flujos de trabajo personalizados. Contacta a tus clientes de manera inmediata para convertir detractores en promotores.

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