El CX Day México 2025 fue un evento de gran magnitud que reunió a los líderes y expertos más influyentes en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) en un espacio diseñado para compartir tendencias, casos de éxito e innovación. Esta edición se consolidó como uno de los encuentros más relevantes de la región, con el foco puesto en la experiencia predictiva y el impacto de la IA en la forma de relacionarnos con clientes y colaboradores.

Para Plugthem, el CX Day 2025 representó una oportunidad única de mostrar nuestra visión disruptiva. Como conferencistas, presentamos el tema “Experiencia Predictiva: gana antes de jugar”, una charla de 30 minutos liderada por nuestro CEO y cofundador, Jhair Mena, junto a la participación especial de Karla Segovia de Aleatica. Durante la ponencia, abordamos la importancia de anticiparse a las necesidades del cliente, el valor de los datos y la hiperpersonalización como la nueva jugada maestra en CX.

Además de la conferencia, nuestro stand interactivo sorprendió a los asistentes con dinámicas deportivas diseñadas para inspirar y mostrar de forma creativa cómo la anticipación y la acción generan experiencias memorables. Esta propuesta conectó con los visitantes de manera única, permitiéndonos compartir nuestras soluciones y reforzar nuestro posicionamiento en el mercado mexicano.

En conclusión, el CX Day México 2025 fue un éxito rotundo para Plugthem, consolidándonos como referentes en Customer Experience y demostrando que la experiencia predictiva es el camino para construir relaciones sólidas y duraderas.