Cada vez aumenta la exigencia de nuestros clientes. Anteriormente esperábamos que el cliente se comunicara para dejar constancia de su mala experiencia y ofrecer una solución, ahora puedes escuchar en tiempo real el momento exacto en el que el cliente vive una experiencia que no llena sus expectativas e inmediatamente darle una solución con plugVOCAlerts.
¿Cómo lo logramos?
Enviamos alertas parametrizadas dependiendo de los indicadores seleccionados. Como los comentarios negativos, palabras, entidades específicas y cumplimiento de metas, todo esto en tiempo real.
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