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Transformamos CX Data en conocimiento
Nuestro objetivo es transformar datos de la Experiencia del Cliente en conocimiento para tu empresa, desde una plataforma amigable con dashboards web bajo un lenguaje común y comprensible.
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Consultoría CX
Gestiona la experiencia del cliente con las mejores prácticas, de forma estratégica en una sola plataforma.
Programa VoC
Escucha la voz de tu cliente en tiempo real por cada punto de interacción con la marca.
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Gestiona el Employee Experience a través de la medición de puntos clave en la experiencia del empleado: eNPS, experiencia interna y encuestas de pulso.
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Desarrollamos software ajustado a lo que necesitas, nos basamos en el Design Thinking para idear soluciones funcionales e innovadoras.
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Más allá de medir…
Nuestra metodología para la Gestión de la Experiencia del Cliente se basa en un ciclo de mejora continua. Para cada etapa disponemos de productos innovadores que te permiten potencializar la Gestión de la Experiencia del Cliente.
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Gran parte de los procesos establecidos en una empresa suelen quedar en el olvido cuando no se realizan correspondientes auditorías de seguimiento. Te recomendamos el uso de plugAudit para el control y seguimiento de los procesos definidos. ¿De qué se trata? Permite generar auditorías de calidad de servicio de manera ágil y organizada.
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