Para obtener un mayor conocimiento del cliente es de vital importancia la monitorización de toda la experiencia en una sola plataforma, lo que permitirá toma de decisiones basadas en resultados globales y no segmentados.
¿Qué es UCXP?
Es una plataforma unificada donde toda información de la transacción (asesor, producto, agencia, etc) e información de la voz del cliente es enviada y procesada por UCXP .
Atributos:
• Control total de la experiencia en tiempo real
• Inteligencia Artificial para clasificación de verbatims.
• Personalizable con las variables existentes.
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