Mejora continua

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Mejora continua

La experiencia del cliente no es exclusiva de un responsable o de algún área sino de toda la empresa, por lo que estar alineados y dedicar los esfuerzos en planes a corto plazo pero constantes y evaluarlos nos permitirá realizar mejoras en procesos con gran impacto para el cliente. Emplea la Mejora Continua y realiza planes de forma sencilla relacionando atributos con acción y mide sus resultados en la experiencia.

¿Cómo lo logramos?

El Módulo de Mejora Continua permite identificar el atributo crítico de la experiencia a partir de la voz del cliente y por cada uno de ellos definir un plan de acción. La herramienta se encarga de evaluar si la ejecución de la actividad esta impactando en la experiencia del cliente.

Programa Voc

Sobre nosotros

Gestionamos la experiencia del cliente en una sola plataforma, a través de nuestras herramientas o consultoría estratégica.